Shipping policy
Shipping Policy / Versandbedingungen
1. General Information / Allgemeine Informationen
EN:
We aim to deliver your order as quickly and carefully as possible. All orders are processed after payment confirmation.
Our products are freshly prepared and include perishable food items (such as baklava).
DE:
Wir bemühen uns, deine Bestellung schnell und sorgfältig zu liefern. Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet.
Unsere Produkte werden frisch hergestellt und enthalten verderbliche Lebensmittel (z. B. Baklava).
2. Processing Time / Bearbeitungszeit
EN:
Orders are typically processed within 1–3 business days. During high-demand periods, processing may take longer.
DE:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In Stoßzeiten kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
3. Shipping Area / Liefergebiet
EN:
We currently ship to selected countries within the European Union. Shipping availability may change depending on logistics and product freshness requirements.
DE:
Wir liefern derzeit in ausgewählte Länder innerhalb der Europäischen Union. Die Verfügbarkeit kann je nach Logistik und Produktempfindlichkeit variieren.
4. Delivery Times / Lieferzeiten
EN:
Estimated delivery time is typically 1–5 business days after dispatch, depending on destination.
Please note:
- Delivery times are estimates only
- Delays may occur due to carriers, weather, or customs
DE:
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage nach Versand, abhängig vom Zielort.
Bitte beachten:
- Lieferzeiten sind unverbindlich
- Verzögerungen durch Versanddienstleister, Wetter oder Zoll sind möglich
5. Shipping Method / Versandart
EN:
We use reliable courier services to ensure fast and safe delivery of perishable goods.
DE:
Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister, um eine schnelle und sichere Lieferung unserer verderblichen Produkte zu gewährleisten.
6. Risk & Responsibility / Risiko & Verantwortung
EN:
Once the order has been delivered to the customer, the risk of loss or damage passes to the customer.
We are not responsible for delays caused by incorrect address details or failed delivery attempts.
DE:
Mit erfolgreicher Zustellung geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch falsche Adressangaben oder fehlgeschlagene Zustellversuche.
7. Perishable Goods / Verderbliche Waren
EN:
Our products are perishable food items. Please ensure someone is available to receive the delivery.
We are not responsible for quality issues caused by:
- delayed acceptance
- missed delivery attempts
- incorrect delivery information
DE:
Unsere Produkte sind verderbliche Lebensmittel. Bitte stelle sicher, dass die Lieferung entgegengenommen werden kann.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Qualitätsprobleme durch:
- verspätete Annahme
- verpasste Zustellung
- falsche Adressdaten
8. Damaged Packages / Beschädigte Pakete
EN:
If your order arrives damaged, please contact us within 24 hours of delivery with photos and order details.
DE:
Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos und Bestellnummer.
9. Shipping Costs / Versandkosten
EN:
Shipping costs are calculated at checkout and may vary depending on destination and order size.
DE:
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und können je nach Zielort und Bestellmenge variieren.
10. Delays / Verzögerungen
EN:
We are not responsible for delays caused by courier services, customs clearance, or events beyond our control.
DE:
Wir haften nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zoll oder höhere Gewalt.
11. Contact / Kontakt
Nadir Güllü GmbH
Ottobrunner Str. 1, c/o ETL Kramer & Kollegen GmbH Steuerberatungsgesellschaft
81737 München, Germany
HRB 294711